রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

tkbetvip-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য দেন, তা শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজেই ব্যবহার হয়। এই পাতায় আমরা বলছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
tkbetvip আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠালে সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন; উত্তর দেওয়ার আগে আমরা অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্যগত দ্বিধা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানালে লেনদেন লগ যাচাই করে ব্যাখ্যা দেওয়া হয়।
তথ্য নিরাপত্তা চর্চা

ডেটা রাখা, মুছে ফেলা ও নিরাপত্তা

আমরা তথ্য কতদিন রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আর কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ নিই তা এখানে সংক্ষেপে বলা হলো। কুকি, সেশন আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রতিটি ধাপ আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনকে নিরাপদ রাখার লক্ষ্যে সাজানো।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন আর যাচাইয়ের নথি সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া যাচাই করে শুরু করি।

কুকি ও সেশন

ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে ওটিপি যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার ওয়ালেট তথ্য অন্য কারও হাতে না যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে যাচাইয়ের পর আমরা রেকর্ড হালনাগাদ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য, ওয়ালেট বিবরণ আর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা আর নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

না, আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাই আর প্রতারণা ঠেকাতে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।

সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করি। যাচাই শেষ হলে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বা হিসাবি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখা হতে পারে। এরপর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন বা ভাষা সেটিংস বারবার নতুন করে দিতে হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য বা মোবাইলে প্রবেশে বাধা আসে না।

এই নীতির মূল কাঠামো সবার জন্য একই থাকলেও, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার প্রশ্নে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় প্রাধান্য পাবে। তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।